Місія
Фахівець із супроводження ІТ-продуктів забезпечує впровадження, супровід та збір зворотного зв'язку.
Координує взаємодію між користувачами та командами розроблення, впровадження для оперативного вирішення технічних і організаційних питань.
Обов’язки
Супроводження ІТ-продуктів на всіх етапах життєвого циклу
Організація тестування продуктів та збір відгуків користувачів
Аналіз технічних проблем користувачів та пошук варіантів їх вирішення
Підготовка інструкцій та організація навчання користувачів
Взаємодія зі стейкхолдерами під час впровадження та експлуатації продуктів
Ключові компетенції
01
Досвід супроводу IT-продуктів, організація тестування
02
Аналіз технічних проблем користувачів
03
Підготовка інструкцій та навчальних матеріалів для користувачів
04
Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC)
Понад 5 років досвіду в управлінні (супроводженні) IT-продуктів
Досвід формування та реалізації стратегії розвитку продукту
Досвід формування, пріоритезації та управління продуктовою чергою завдань
Лосвід організації та координації тестування продуктів
Здатність визначати критерії готовності та завершеності функціоналу
Розуміння життєвого циклу розробки ПЗ
Розуміння принципів тестування ПЗ на рівні приймання продукту
Здатність комплексно аналізувати проблеми та визначати їхні першопричини
Досвід роботи зі стейкхолдерами різного рівня під час впровадження та супроводження продукту
Понад 2 роки досвіду в управлінні (супроводженні) IT-продуктів
Декомпозиція завдань і планування етапів розвитку продукту
Досвід підтримки актуальності продуктової черги завдань
Досвід організації та супроводу тестування продуктів
Знання критеріїв готовності та завершеності завдань
Досвід аналізу проблем та пошуку варіантів їх вирішення
Розуміння етапів життєвого циклу розробки та підтримки ПЗ
Від 1 року досвіду в ІТ-проєктах або підтримці користувачів
Базове розуміння принципів роботи та життєвого циклу ІТ-продуктів
Досвід збору потреб користувачів та підготовки описів технічних завдань
Базове розуміння принципів роботи з продуктовою чергою завдань
Участь у функціональному тестуванні та перевірках продукту
Досвід опису виявлених помилок та інцидентів
Досвід написання тест-кейсів тестування
Комунікація з користувачами та збір первинної інформації про роботу систем
заповніть форму та Надішліть резюме
ДЯКУЄМО!
Ми отримали вашу заявку. Найближчим часом наш рекрутер зателефонує вам
Щось пішло не так — перезавантажте сторінку
errorCode
ви вже відправляли заявку
Її вже розглядають. Будь ласка, дочекайтеся відповіді